Entregas
Nossas entregas são feitas de CARRO, por empresa especializada, isso garante qualidade total da entrega. Cestas são produtos delicados e exigem um transporte diferenciado para preservar a integridade do produto desde a saída do ateliê, até a chegada a pessoa homenageada.
Realizamos entregas em Porto Alegre e Região Metropolitana, o valor depende do bairro.
HORÁRIOS DE ENTREGA
Das 06h30minhs às 18hs a combinar conforme o bairro, de Segunda à Sábado, podendo sofrer alteração de horário com tolerância de 30 minutos para mais ou para menos dependendo do trânsito.
DATAS ESPECIAIS (Dia das Mãs, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, etc.)
Entregas com horários especiais em que combinamos com o cliente uma tolerância de até 3 horas dependendo do fluxo de pedidos.
DOMINGOS E FERIADOS
Entregas na parte da manhã, horário a combinar conforme bairro, consulte disponibilidade de entrega e valores.
Política de Entrega
Solicitamos todas as informações necessárias para a entrega correta de seu produto como: nome de quem vai receber a cesta, endereço completo, data e hora do mesmo (sendo que para o horário escolhido possa adiantar ou atrasar de 30 a 40 minutos). Caso a entrega não consiga ser realizada, por motivos que fogem á nossa responsabilidade como: Endereço incorreto, ausência de alguém no local para o recebimento do produto na data e hora solicitada para entrega, informamos que será realizado contato com o comprador pelo telefone ou e-mail cadastrado em nosso site na mesma hora, para uma melhor solução do problema. Caso o produto precise retornar á nossa loja, será cobrado nova taxa de entrega para entrega no mesmo dia, a combinar horário, caso a entrega fique acertado para outra data, necessitando substituir produtos perecíveis, esses produtos serão cobrados. A Amor Por Amor Cestas Porto Alegre está atenta para que seu produto chegue ao destinatário final, porém, isenta-se de que seja necessário entregar seus produtos nas mãos do destinatário, pois, no caso de entregas em residenciais com portarias, empresas, hoteis, locais com recepção e semelhantes, tentaremos ao máximo entregar o produto nas mãos do destinatário, no caso de impossibilidade, nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue à um responsável pelo encaminhamento ao destinatário.
Caso o cliente desista da nova entrega e solicitar reembolso, serão descontados os valores dos produtos perecíveis, mão de obra e valor do frete já realizado.
Política de Cancelamento de Pedido e Devolução de Pagamento
Todos e quaisquer pedidos podem ser cancelados, com o valor pago devolvido integralmente, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 4 horas anterior ao dia e horário de entrega.
Os pedidos cancelados que já tenham sido pagos, serão reembolsados na sua integralidade se ainda não despachados.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e sem consumo e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta), bem como os custos dos produtos artesanais perecíveis, que são confeccionados sob encomenda para cada cesta.
A devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento escolhida ( se pix ou transferência em até 01 dia útil após o cancelamento, se cartão de crédito em até 01 dia útil após o recebimento do cartão que leva 30 dias). Esse cancelamento deve de ser feito por e-mail contato@cestasportoalegre.com e confirmado através dos nossos telefones (51)3347-6055 / (51)98476-4134(Whatssapp)
Informamos que após a entregue do produto no destino solicitado, o mesmo só poderá ser devolvido e cancelado mediante defeitos verificados no momento da entrega.
