Políticas

Política de Entrega

Pedido realizado pelo site necessita de no mínimo 3 horas úteis de antecedência para a entrega de acordo com a localidade (nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 12h e das 13:15 às 19h, e aos sábados das 9h às 12h e das 13h às 14h). Caso você precise que o pedido seja entregue antes deste período, contate-nos antecipadamente por telefone ou Whatsapp para verificar a possibilidade.

Solicitamos todas as informações necessárias para a entrega correta de seu produto como: nome  e telefone de quem vai receber a cesta, endereço completo, data e hora do mesmo (sendo que para o horário escolhido possa adiantar ou atrasar de 30 a 40 minutos). Caso a entrega não consiga ser realizada, por motivos que fogem á nossa responsabilidade como: Endereço incorreto, ausência de alguém no local para o recebimento do produto na data e hora solicitada para entrega, informamos que será realizado contato com o comprador pelo telefone ou e-mail cadastrado em nosso site na mesma hora, para uma melhor solução do problema. Caso o produto precise retornar á nossa loja, para uma nova entrega será cobrado a taxa de entrega extra, assim como os perecíveis que deverão ser trocados caso o produto necessite do mesmo. A Amor Por Amor Cestas Porto Alegre está atenta para  que seu produto chegue ao destinatário final, porém, isenta-se de que seja necessário entregar seus produtos nas mãos do destinatário, pois, no caso de entregas em residenciais com portarias, empresas, hoteis, locais com recepção e semelhantes, tentaremos ao máximo entregar o produto nas mãos do destinatário, no caso de impossibilidade, nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue  à um responsável pelo encaminhamento ao destinatário.

DATAS ESPECIAIS: (Dia das Mãs, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, etc.) entregas com horários especiais em que combinamos com o cliente uma tolerância de até 3 horas dependendo do fluxo de pedidos.

Domingos feriados entregas na parte da manhã, horário a combinar conforme o bairro, consulte disponibilidade  e valores.

 

Política de Cancelamento de Pedido e Devolução de Pagamento

Todos e quaisquer pedidos podem ser cancelados, com o valor pago devolvido integralmente, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 12 horas anterior ao dia e horário de entrega. 

A devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento escolhida em até 01 dia útil após o recebimento por nós do valor após cancelamento do pedido. Esse cancelamento deve de ser feito por e-mail cestasportoalegre@globo.com e confirmado através dos nossos telefones (51)33771770 / (51)3347-6055 / (51)98476-4134 

Informamos que após a entregue do produto no destino solicitado, o mesmo só poderá ser devolvido e cancelado mediante a defeitos verificados no ato da entrega.

Caso ocorra algum problema com a entrega como mudança de endereço, ausência de pessoas para receber o produto, ou qualquer outro problema, que tenha que retornar o produto para a nossa empresa, será cobrado nova taxa de entrega para entrega no mesmo dia, a combinar horário, caso a entrega fique acertado para outra data, necessitando substituir produtos perecíveis, esses produtos serão cobrados.

Caso o cliente desista da nova entrega e solicitar reembolso, serão descontados os valores dos produtos perecíveis, mão de obra e valor do frete já realizado.

 

Formas de Pagamento

Transferência ou Depósito Bancário nos seguintes bancos: Itaú, Banco do Brasil, Caixa Federal ou Lotérica, Banrisul, Bradesco e Santander.

Para pagamentos via DOC, TED ou ENVELOPE: a entrega só será liberada após a confirmação pelo nosso banco de que o valor foi creditado em nossa conta, podendo levar até 3 dias úteis.

Cartão de Crédito: VISA, MASTERCARD, HIPERCARD e DINERS CLUB. feito em ambiente seguro via Sistema da Redecard.

Oferecemos a opção de parcelamento sem juros em 2 vezes com parcela mínima no valor de R$75,00. Caso optar por parcelamento em 3 ou mais vezes, serão cobrados juros conforme o banco que administra seu cartão (o valor do juros varia de acordo com o acerto feito pelo cliente diretamente com o banco).

 


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