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Políticas

Prezado cliente, O pedido realizado pelo site necessita de no mínimo 6 HORAS ÚTEIS de antecedência (nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 18 h e sábados das 8 às 16 h) para a entrega de acordo com a localidade. Caso você precise que o pedido seja entregue antes deste período, contate-nos antecipadamente por telefone, whatsapp ou e-mail para verificar a possibilidade.

Política de Entrega 

Solicitamos todas as informações necessárias para a entrega correta de seu produto como: nome de quem vai receber a cesta, endereço completo, data e hora do mesmo (sendo que para o horário escolhido possa adiantar ou atrasar de 30 a 40 minutos. Caso a entrega não consiga ser realizada, por motivos que fogem á nossa responsabilidade como: Endereço incorreto, ausência de alguém no local para o recebimento do produto na data e hora solicitada para entrega, informamos que será realizado contato com o comprador pelo telefone ou e-mail cadastrado em nosso site na mesma hora, para uma melhor solução do problema. Caso o produto precise retornar á nossa loja, para uma nova entrega será cobrado a taxa de entrega extra, assim como os perecíveis que deverão ser trocados caso o produto necessite do mesmo. A Amor Por Amor Cestas Porto Alegre está atenta para  que seu produto chegue ao destinatário final, porém, isenta-se de que seja necessário entregar seus produtos nas mãos do destinatário, pois, no caso de entregas em residenciais com portarias, empresas, hoteis, locais com recepção e semelhantes, tentaremos ao máximo entregar o produto nas mãos do destinatário, no caso de impossibilidade, nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue  à um responsável pelo encaminhamento ao destinatário.

 

Política de Cancelamento de Pedido e Devolução de Pagamento

Todos e quaisquer pedidos podem ser cancelados, com o valor pago devolvido integralmente, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 12 horas anterior ao dia e horário de entrega. 

A devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento escolhida em até 01 dia útil após o recebimento por nós do valor após cancelamento do pedido. Esse cancelamento deve de ser feito por e-mail cestasportoalegre@globo.com e confirmado através dos nossos telefones (51)3348-8059 / (51)3347-6055 / (51)8476-4134 / (51)8581-1275.

Informamos que após a entregue do produto no destino solicitado, o mesmo só poderá ser devolvido e cancelado mediante a defeitos verificados no ato da entrega.

Caso ocorra algum problema com a entrega como mudança de endereço, ausência de pessoas para receber o produto, ou qualquer outro problema, que tenha que retornar o produto para a nossa empresa, será cobrado nova taxa de entrega para entrega no mesmo dia, a combinar horário, caso a entrega fique acertado para outra data, necessitando substituir produtos perecíveis, esses produtos serão cobrados.

Caso o cliente desista da nova entrega e solicitar reembolso, serão descontados os valores dos produtos perecíveis, mão de obra e valor do frete já realizado.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:Transferência ou Depósito Bancário nos seguintes bancos: (Itaú, Caixa Federal ou Lotérica, Banrisul, Banco do Brasil, Bradesco, Santander e Banrisul).

Pagamento Via Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, DINERS CLUB) feito em ambiente seguro via SISTEMA DA REDECARD.

OFERECEMOS A OPÇÃO DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO SEM JUROS EM UMA VEZ, SE OPTAR POR PARCELAMENTO, O BANCO QUE ADMINISTRA SEU CARTÃO COBRA JUROS(O valor do juros varia de acordo com o acerto feito pelo cliente diretamente com o banco).

Para pagamentos via DOC, TED ou ENVELOPE,:a entrega só será liberada após a confirmação pelo nosso banco de que o valor foi creditado em nossa conta, podendo levar até 3 dias úteis.

E também pagamento por Depósito em Lotérica da Caixa Federal ou  Agente Bancário Banrisul.


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